Inkijkje: interactieve e-learning voor de zorgsector

Tijdens het ontwikkelproces van de Wzd-check stelden we onszelf diverse vragen: ‘Wat willen we zorgverleners leren?’ ‘Op welke manier willen we de kennis van de Wet zorg en dwang overbrengen?’ ‘Hoe kunnen we ervoor zorgen dat zorgverleners goed op de hoogte zijn van de Wet zorg en dwang?’ ‘Hoe creëren we bewustwording met borging op de lange termijn?’ ‘Hoe maken we de Wzd-check praktisch, laagdrempelig en makkelijk toepasbaar in de praktijk?’ Dit mondde uit in de Wzd-check, waarbij Wzd staat voor ‘Wet zorg en dwang’. De Wet zorg en dwang is een complexe wet die bepaald of er onvrijwillige zorg verleent mag worden bij cliënten; deze check moet daar bij gaan helpen. De e-learning bestaat uit de volgende onderdelen: clientgegevens, clientkader, Wzd maatregelen en het rapport.

In deze e-learning is gebruik gemaakt van verschillende technieken en tools om de e-learning zo praktisch en laagdrempelig mogelijk te maken, waarbij rekening gehouden is met de doelgroep en het voorzien in de juiste informatie op het moment dat zij het nodig hebben. Hierdoor hoeven gebruikers geen complexe wetteksten door en alle informatie te onthouden.

Variatie in vraagstelling
Deze e-learning heeft verschillende soorten vragen; open en gesloten en meerdere antwoordmogelijkheden, sleepvragen (slepen van voorwerpen naar een juiste categorie, zie Afbeelding 9).

Informatie-iconen en klikbare woorden
Door middel van informatie iconen (Afbeelding 2) en klikbare woorden (Afbeelding 3) geeft deze e-learning aanvullende informatie bij bepaalde woorden. Dit om het scherm ‘clean’ te houden en de gebruiker van niet teveel informatie tegelijk te voorzien.

Dit onderdeel bestaat uit het selecteren van maatregelen die zorgverleners zouden kunnen toepassen bij de cliënt. Daarbij krijgen ze een aantal voorwaardelijke vragen welke leiden tot een bepaalde type zorg.

Persoonlijk karakter
In deze e-learning is gewerkt met meerdere rollen (zie afbeelding 3, 4, 11). Daarnaast is het persoonlijk gemaakt door betekenis te geven aan de context (zie afbeelding 5 voor het boek ‘Wzd maatregelen’, de clientnaam Anna en het cliëntkaartje die steeds terugkomt).

Voortgang
Gebruikers willen weten hoe lang het nog duurt voordat ze aan het einde zijn gekomen, om zo hun tijd in te delen. In deze e-learning is gekozen voor een voortgang door middel van een percentage, welke op ieder moment te zien is.

Structuur
Er is structuur aangebracht door middel van een vaste opbouw, met steeds terugkomende elementen voor de oriëntatie van de gebruiker. Alle maatregelen zijn gecategoriseerd in 9 zorgvormen, welke allen een andere kleur hebben, zorgvorm A is oranje (afbeelding 6,7 en 8) en zorgvorm B is geel (afbeelding 9).

Hoe is de vele informatie weggezet?
In deze e-learning was het een flinke uitdaging om de vele teksten om te zetten in kleine behapbare stukken, inspelend op het niveau van de doelgroep. Te veel informatie zou funest zijn, afleiden en demotiveren. Met de inzet van informatie icoontjes, klikbare woorden en creatief omgaan met figuren (zie afbeelding 10) is het gelukt om de gebruiker van voldoende informatie te voorzien en hem de mogelijkheid te bieden om informatie op te vragen op het moment wanneer hij dit nodig heeft. In afbeelding 10 is er gebruik gemaakt van klikbare plusjes om informatie in te zien.

Ingevulde gegevens gebruiken in de praktijk
In deze e-learning was het van belang om een rapport te genereren op basis van de ingevulde antwoorden, zodat ze deze mee konden nemen in het verlenen van de juiste zorg in de praktijk. Door middel van slimme technologie kan deze e-learning, op basis van de ingevulde antwoorden een specifiek rapport genereren, zodat zorgverleners deze kunnen downloaden of opslaan en er direct mee aan de slag kunnen.

Rapport downloaden
In afbeelding 11 worden de rollen nog eens toegelicht bij het klikken op een vraagteken en de instructies voor het downloaden van het rapport. In afbeelding 12 en 13 zie je afbeeldingen uit een voorbeeldrapport.